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martedì 24 maggio 2016

Dove leggere il feedback dei trasportatori

Diamo più feedback ai trasportatori.

Da quando Spedingo è stato messo online la prima preoccupazione è stata quella di verificare la qualità dei corrieri registrati, in modo da costruire una piattaforma sicura per tutti i trasporti.

In effetti quando traslochi casa tutti i tuoi oggetti sono affidati ad un estraneo e per essere un minimo sereni, una recensione ci sembrava utile.

Chi sono i nostri Trasportatori?

L’iscrizione a Spedingo in qualità di trasportatori è riservata ad aziende professionali attive nel campo dell’autotrasporto conto terzi, dei traslochi e delle spedizioni, alle quali viene richiesto di fornirci idonea documentazione comprovante la propria regolarità come, per le aziende italiane, l’iscrizione all’Albo nazionale autotrasportatori. Successivamente alla ricezione e alla verifica di tale documentazione provvediamo a contrassegnare sul sito tali aziende come “Aziende Verificate”.

Un'azienda è considerata Verificata quindi quando abbiamo accertato:
-  l'indirizzo email
-  p.iva e codice fiscale
-  Certificato iscrizione albo trasportatori

Come vengono rilasciati i feedback?

Ogni cliente che ha effettuato un trasporto con Spedingo è ammesso a scrivere un feedback.
Basta loggarsi al sito e nell'area personale si trova la sezione “recensioni” da cui è possibile scrivere il commento.
Proprio per questo motivo i commenti sono tutti veri, perchè non possono essere inseriti da nessuno se non dal cliente che ha ricevuto il servizio.

Dove viene pubblicata la recensione?

Ogni commento viene pubblicato nella pagina del profilo del trasportatore.
Per trovarla, basta cliccare sul nome del trasportatore in ogni pagina dove compare. Si è subito ricondotti alla scheda da cui è possibile leggere tutti i feedback.

In caso tu conosca già il nome del trasportatore allora basta scrivere questo indirizzo:
http://www.spedingo.com/it/user/scheda/
e alla fine aggiungere il suo nome.

Es:
Trasportatore: Gianni
http://www.spedingo.com/it/user/scheda/gianni

Cosa indica il numero tra parentesi affianco al nome del trasportatore.

Affianco al nome del trasportatore compare sempre un numero tra parentesi come ad esempio:
Gianni(324).
Il numero indica la quantità di trasporti eseguiti dal corriere. Quindi questo numero cresce continuamente a seconda dell'operatività del corriere.
Un numero alto indica sicuramente una presenza costante su Spedingo ed in un certo modo è sintomo anche della sua serietà.

Cosa signifia trovare un Feedback Negativo?

Come già segnalato più volte trovare un trasportatore con un feedback negativo non vuol dire che il servizio non sia professionale. Dovrebbe destare molto più sospetto un trasportatore con solo Feedback positivi, perchè è normale nel corso dell'attività che incorra qualche imprevisto e quindi che il corriere non possa rispettare al 100% i termini degli accordi.
Per una corretta interpretazione dei feedback bisogna osservare la quantità e anche a cosa viene imputato un giudizio non positivo.


martedì 23 febbraio 2016

Quanto costa traslocare casa?

Traslocare o trasportare quanto costa?

La risposta che ti daranno tutti è facile e inutile: dipende ;-)
Sono sicuro al 99% che tu:
1) starai cercando un trasporto economico;
2) sei alla ricerca di un trasportatore e non hai molto tempo.





Dunque ecco i consigli di Spedingo per traslocare casa risparmiando.

  • Il trasportatore migliore non è quello più economico, ma quello che viene incontro alle tue esigenze.
  • Per ricevere un preventivo basso, fai in modo che ci sia il meno possibile da tribolare durante il carico/scarico.
  • Fornisci informazioni minuziose sugli oggetti che vuoi trasportare e anche sulla logistica (eventuali gradini, rampe o situazioni in cui il camion può trovare difficoltà). Chiedi quale furgone verrà a ritirare la merce se avessi delle strade particolarmente strette.
  • Se non hai fretta nella consegna, magari il trasportatore potrebbe abbinare un altro viaggio facendoti risparmiare ulteriormente. Dimostra quindi la tua disponibilità al trasportatore. 
  • Oggetti bene imballati contribuiscono a evitare spiacevoli sorprese dopo un trasloco.
  • Gli scatoloni possono essere facilmente impilati e ottimizzare lo spazio su un camion. Prepara quanti più scatoloni puoi e comunica al corriere dimensioni e quantità. Sarà facile così capire lo spazio che ti è necessario.
NOTE
  • I trasportatori potrebbero lavorare quando pubblichi una richiesta su Spedingo, quindi non ti aspettare una risposta immediata (a volte può arrivare, ma non c'è nessuna regola).
  • Per lo stesso motivo anche se paghi la caparra e il trasportatore non ti chiama subito, nessuna paura. Sarà in viaggio ti chiamerà entro 24/48 ore al massimo.
  • Evita di scriverci un'email o tramite fb e tw per sapere quanto costa trasportare la moto, l'auto, fare un trasloco o spedire il divano. Spedingo è soltanto una piattaforma, chi può fare il prezzo sono soltanto i trasportatori.
  • Spedingo non ha prezzi e tariffe standard. Questa è una caratteristica ed è anche un vantaggio per te.


venerdì 29 gennaio 2016

Come affrontare un trasloco quando ci sono i bambini


Traslocare facendo attenzione all'esigenze di un bambino.

Ricordo da bambino gli ultimi giorni prima del trasloco, quando venne a ritirare le chiavi della nostra vecchia casa il nuovo proprietario.
Avevo 5 anni ed ero solo con mia mamma, mentre il resto della famiglia era già all'opera a sistemare gli scatoloni.
In attesa dell'arrivo del personaggio misterioso, mi chiedevo perchè ce ne dovessimo andare. I cartoni mi davano una mano: era arrivata una persona malvagia che ci aveva mandato via per impossessarsi della nostra casa, così io per ostacolarlo in qualche modo, poco prima di lasciare per l'ultima volta la casa, chiusi per bene tutte le tapparelle in modo che avrebbe faticato per vederci qualcosa.

Di lì a poco tempo tutto sommato nella casa nuovo e più grande si stava meglio, ma quella sensazione legata al trasloco me la ricordo ancora bene.

Il trasloco spezza la continuità con quelle piccole certezze che infondono tranquillità nei bambini: davanti a un ambiente del tutto nuovo vengono a mancare i punti di riferimento.
Il bambino si trova in una situazione nuova che può scatenare domande e timori verso il futuro.

Come aiutare il bambino ad affrontare serenamente un trasloco?


  • Coinvolgere il bambino nella preparazione del trasloco così come se fosse un gioco dei grandi da fare tutti insieme. Mettere le mani ovunque e scoprire nuovi oggetti di mamma e papà sarà emozionante, mentre decidere quali giochi tenere o lasciare sarà una presa di coscienza per diventare grande.
  • Portare il bambino nella nuova casa simulando un'esplorazione della nuova realtà, commentando e chiedendo il suo parere, mostrando i vantaggi della nuova casa e della nuova zona.
  • La sua stanza sarà la prima da mettere in ordine, avendo cura di portare i giochi, il letto e tutti i suoi riferimenti in modo che possa mantenersi un punto di contatto tra la vecchia casa e quella nuova.
  • Mantenere gli orari e rispettare il più possibile le abitudini della vita precedente, in modo tale che il nuovo cambiamento non metta in discussione il ritmo della vita. Una particolare attenzione va dedicata al momento del sonno: se il bambino è abituato a dormire con i genitori, non va separato subito perchè ora ha la sua stanza. È meglio che questo momento arrivi per gradi e come una conquista piuttosto che come un'imposizione, quindi mantenere quei piccoli rituali che scandiscono il momento della veglia.
  • Il giorno del trasloco è meglio lasciare il bambino da amici o dai nonni, così da essere più tranquilli. Allo stesso modo è importante spiegargli che cosa sta per accadere in modo che il bambino avverta tutta l'intensità del momento e sia capace di viverla nel migliore dei modi.
  • Un gioco nuovo o un regalo legato al trasloco lo aiuterà ad avvicinare il cambiamento come una cosa piacevole; è la stessa dinamica della fatina dei denti ;-)
  • Non completare del tutto la sua camera, ma lasciare dello spazio libero affinchè sia lui a metterci il tocco personale.